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  • 陳威如:未來10年,產業互聯網將如何發展?
  • 2019年05月29日來源:創業黑馬學院

提要:4月20日,2019黑馬產業大課在滬開講,阿里巴巴產業互聯網中心主任陳威如以《平臺戰略——產業互聯網的平臺思維與實踐》為主題發表演講。

4月20日,2019黑馬產業大課在滬開講,阿里巴巴產業互聯網中心主任陳威如以《平臺戰略——產業互聯網的平臺思維與實踐》為主題發表演講。

陳威如在演講中表示,未來十年,是從消費互聯化到產業互聯化的全面協同升級,要進行全場景、全鏈路的數字化、互聯化、智能化。平臺化能夠改變生產關系,讓生產關系從博弈到共贏,平臺化的管理還能夠實現新型組織的管理創新。

以下為陳威如演講節選(6月22-23日,黑馬產業大課將在北京開講,更多關于產業互聯網的前沿思想,現場來聽):

大家好!今天我想跟大家分享一下,未來十年,產業互聯網應該怎么做、怎么思考、怎么發展。

01

從消費互聯化到產業互聯化全面協同升級

過去5-10年,我們一起經歷了互聯網化的時代,但這個互聯網基本上只作用在整個產業鏈路中的兩個環節:

1、信息流通環節。

即消費者是如何獲得商品信息的,企業是如何做促銷的。過去,消費者多是通過紙媒獲取信息,如今尤其是年輕消費者80%-90%的信息都從線上獲取。所以,信息流通是被互聯網改造最徹底的一個環節。

2、分銷環節。

過去的銷售渠道是在線下,后來逐漸出現了線上的電商。每個行業線上線下比例不同,有的行業只有5%通過電商,有的行業50%以上是依靠電商進行銷售。

新零售讓我們看到了線上線下融合的未來。當你進行物品分銷時,很多商品是在線下的物理世界中被消費的,因為消費是無法純粹線上的,所以需要進行線上和線下的融合與重構。像盒馬鮮生,它出生時就是按照線上線下場景融合來設計的。

很多已經發展了二三十年的線下零售廠商想嘗試線上化,但在嘗試的過程中又不自覺得回到了原來的慣性思考:能不能把線上的人導流到線下,把線下當成是賣商品、賺錢的場景,把線上當成是清庫存品、補貼的場景?

我認為,這種做法并不是真正的新零售,它只不過是把線上的流量導到線下,這個做法可能會讓你今年爭取到很多流量,線下銷售額增長2-3倍,但它能確保明年你還能拿到很多流量嗎?

消費互聯網發展到如今有一個潛在缺陷:它更多的是一種流量經濟的思考——流量導到你這邊,你就漲了;流量導到別人那邊,別人就漲了。但事實上,你和別人的產品沒有太多的差異,大家的競爭是誰付的流量錢越多,誰的產品價格越便宜。

02

全鏈路的數字化、互聯化、智能化

為什么喜茶能夠成為一個網紅店?因為其新產品開發速度非常快,喜茶是靠研發能力在賺錢。再比如,瑞幸咖啡50%以上的銷售靠外賣,它是利用了供應鏈的能力來做差異化。

所以,我認為未來透過全產業鏈的數字化、互聯化,能夠幫助每個企業活得更好,讓每個企業能在不同領域做差異化競爭。

如果你同意過去10年是消費面的數字化、互聯化,未來10年它將會延伸到產業鏈條的其他部分,也就是供應鏈、制造、研發等環節實現數字化、互聯化的集體升級。

當你看清這一趨勢,就不糾結了。如果你相信未來全鏈路的數字化升級一定會發生,你可以在所屬的板塊做線上化、數字化,從而實現線上線下融合。

提煉一句話,未來十年的大勢就是全場景、全鏈路的數字化、互聯化、智能化。

什么叫全場景?全場景就是能夠從線上和線下多個觸達消費者的應用場域,以用戶為主體進行思考,消費者在哪,商家就得在哪,然后把他們運營起來。

例如,針對超市、賣場、雜貨店、會所這些線下場景,廠商要去設計一些能夠與消費者接觸、互動的活動;針對天貓、淘寶、京東、唯品會、云集、小紅書、抖音等線上場景,商家要想如何通過這些場景觸達消費者。

未來,產業互聯網有兩個發展方向:

第一,在你所處的產業環節進行線上線下融合。如果你是做零售的,你就要把線上、線下銷售場景,用數字化、可視化的方式重構、融合起來;如果你是做供應鏈的,也要先做數字化,進行線上、線下融合,達到線上線下一盤貨。

第二,做全鏈路環節的數字化相連。當你把全鏈路串起來以后,就會對生態圈、消費者、企業商業模式產生一個極大的變革。

03

產業互聯網與消費互聯網攜手升級

未來,互聯網世界并存著產業互聯網和消費互聯網。

消費互聯網得繼續深耕細作,企業獲得用戶的消費數據后,要開始進行客戶全旅程的數據采集和分析。企業如果能夠知道流量為什么來,而不是只知道流量來了,那么就能夠在消費者認知、產生興趣的源頭做些事情,提高轉化率。

企業要做一個客戶旅程的閉環,必須公司各部門通力合作。我列了公司中存在的 “四大天王”:

做線下門店數字化的部門;

經營公司官網APP的部門;

做天貓、淘寶電商運營的部門;

做小程序的部門。

每一環都是專業活,當你找來“四大天王”后,會發現他們彼此各自有數據,卻并不溝通和相互連接。有些企業一直想要從外面買數據,卻不知道公司內部已經有不少消費者數據,先將各部門之間的數據整合起來,就能事半功倍。

所以,未來的世界需要協同,需要重構各部門線上、線下的流程,把所有數據統一起來,做數據中臺的搭建。

此外,企業還要注意產品旅程閉環——即你的產品研發過程是如何做出來的?到底是應該讓銷售部門主導研發,還是技術部門來主導?銷售部門能夠感知到消費者的需求,但沒辦法引領消費者的需求;技術部門懂技術,但不是每個技術人員都懂得消費者的需求。

所以,企業要把研發流程搞清楚,到底是多少比例的銷售與技術主導,讓他們形成一個團隊幫你提出好的產品創新方式。等產品創新完畢,就要進入生產環節,你如何生產,流程如何更快,如何能夠降本增效、保障品質,從而更快推上市。之后,你還要來考慮產品的管理,哪些長期不賣的品項需要下架,減少庫存與維護成本。

04

產業互聯網與消費互聯網的路徑差異

產業互聯網跟消費互聯網的邏輯、打法很可能不同。不同的地方在于,消費互聯網的主要用戶是C端消費者,你給消費者便宜、免費的東西,消費者就過來了。消費互聯網在長時期里都是利用補貼的方式,把量吸引過來,再改善品質。但產業互聯網面對的是B端客戶,只要你的品質和價值好,不用補貼,他也會用正常價格購買。

我認為,做產業互聯網的企業要把價值做深,要把速度感放慢,要多一點工匠精神,先質而量就會起來。

消費互聯網和產業互聯網兩個閉環開始累計很多數據后,最后他們會被融合在一起,為一家企業創造出網格式的智能決策輔助系統。

有些公司已經能形成非常清楚的用戶客群分層,未來在智能化的時代,企業可以如數家珍地把客戶行為精準分析出來。具有智能化決策體系的企業,會跟拍腦袋決定的企業拉開一大段距離。

重要的是,要整合很多消費與產品的流程數據,一定要注意協同效應。協同效應是接下來5-10年里一個非常重要的課題。協同帶來的網絡效應,會讓你的成本直線上升,讓你的收入曲線指數型上升。

如果你能帶來消費邊的網絡效應,你的收入呈現曲線上升,你會愿意成就一件最大、有意義、有價值的事情,你愿意等到最后再賺錢,剛開始的這些小錢,你要讓小伙伴先賺了。你要賺就要賺最后一桶金,那是最大的一桶金。

這種方式無形中就把你的使命、愿景、價值觀和戰略模式結合在一起了,我們最怕的是這兩者不結合。你有一個很牛的使命愿景價值觀,結果你的商業模式很低級,這根本讓你活不到那一天。如果你的商業模式很好,但你早期在殺雞取卵、賺點兒小錢,也很可惜。

05

平臺化生產關系及管理

平臺化是能夠改變我們企業命運的。

一種方式,是利用網絡效應來擴大規模,另一種方式,是改變生產關系。把原來價值鏈的上下游伙伴之間的博弈關系變成共贏關系,把企業內領導層與員工的關系變成共贏關系,把投資者與創業者的關系變成共贏關系。

共贏關系,是各位創始人要一直思考的議題。這樣會幫助你從大家都提防你,變成大家都希望你成功。這能讓創始人提升格局,跳脫困局。

未來,利用平臺化的思維和數字化的技術,能夠幫助很多企業把管理能力延伸。不只是在你的企業,還會擴展到你的產業、生態圈,大家都用你設計出來的生態化的技術、管理方式,從而能夠無遠弗屆。

未來,我們的工作方式會受到很大的挑戰。也就是說,人的行為慣性需要改變,有一部分以前做的不夠有價值的動作要換個方式來做。人對于慣性的改變,會覺得異常的痛苦。因此,我覺得:

第一,創業者應該砥礪取暖,因為接下來的升級過程會非常艱辛,如果大家能夠利用私董會、學習群,一起互相幫助,情感支持,會讓我們在創業路上走得更好一點。

第二,在員工轉換工作可能性比你更低的情況下,你得帶著他們升級。你要知道,他們所承受的改變和痛苦,絕對不亞于你。你有能力的時候,要懷著一顆慈悲的心,帶著員工一起升級。

謝謝大家!



責任編輯:于思楠
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