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  • 保柏環球(Bupa)深耕高端健康醫療服務 讓萬千家庭受益
  • 2019年07月05日來源:南方企業新聞網

提要:保柏(Bupa)的索賠管理服務不僅將保險這保護傘的價值發揮到更優,更給這份價值注入了溫度。當意外發生,保柏(Bupa) 個案管理專員會與客戶進行了充分溝通后給出了專業建議并得到保柏(Bupa)國際醫療團隊綜合評定。

香港2019年6月28日 /美通社/ -- 如果說保險是一個家庭的保護傘,那么,索賠服務就是暴風雨突然來襲時,這把傘能否及時撐開,以保護一家人免受風雨之苦。因此,索賠服務是客戶選擇醫療保險公司時必須考慮的重要因素。近日,作為業界領先的國際醫療保健集團,保柏(Bupa)推出全新索賠服務方案。保柏不僅將高端醫療服務帶入了全球超過200萬個家庭,還在世界各地樹立起了高端保險個性化服務的標桿。專業貼心的索賠管理服務以支付突如其來的醫療費用。

在保柏(Bupa)所建立的服務體系中,衡量一份醫療保險計劃的關鍵要素必須包含以下4點:1. 把客戶的最大利益放在首位;2.準確、公平的索賠付款;3.無縫、高效的索賠流程;4. 為客戶提供周全服務和全面的護理與支持。也正是在索賠管理和高凈值保險服務方面的卓越表現,保柏連續兩年摘《彭博商業周刊/中文版》舉辦的“金融機構大獎”。

人性化的理賠體驗

保柏(Bupa)的索賠管理服務不僅將保險這保護傘的價值發揮到更優,更給這份價值注入了溫度。當意外發生,保柏(Bupa) 個案管理專員會與客戶進行了充分溝通后給出了專業建議并得到保柏(Bupa)國際醫療團隊綜合評定。

在事故發生后,保柏(Bupa)總是把客戶的最大利益放在首位。保柏(Bupa)這種有溫度的做法,在高端醫療險中實屬難得。

保柏-國際醫療保險專家進入中國,領導國際醫療保健發展

保柏在1947年于英國成立,是英國最大的醫療保險集團之一,在世界各地提供醫療保險,并經營診所、醫院、牙科中心及養老院等。我們不設股東,將盈余投資于業務當中,以提供更佳的醫療服務給客戶。保柏環球是保柏的國際醫療保險服務分支,在不同國家地區服務超過200萬名客戶。保柏環球是為擁有環球思維和尋求高級別保障的客戶而設,希望在任何時候、在世界任何地方、無論客戶在家、還是身處海外留學、旅游或工作,保柏都能提供他們所需要的更優質的醫療保險。

保柏2006年在北京設立了代表處,2011年為永誠保險承保的全球醫療計劃作管理方,提供管理和客戶支持。憑借兩間公司的雄厚實力、豐富知識與醫療專長,讓客戶無論何時何地都能享受優質醫療保健服務。

索賠管理服務是保險的試金石

永誠和保柏一直致力于為客戶提供更加人性化的理賠體驗。保柏在國內外設置的130萬家強大直付醫療網絡,涵蓋中國大陸及全球的門診和住院服務,而在其具有開創性的醫療卡系統的支持下,客戶可以輕松地找到合適的醫療機構,無需為支付和索賠煩憂,只需關注健康本身及專注于接受治療。這對于急需接受治療的客戶來說絕對是最大的醫療便利之一。

除此以外,保柏(Bupa)還提供了預授權審批服務。客戶可以預先跟保柏溝通治療方案,預先確認相關治療方案是否括在保障范圍內。預授權審批確保客戶在合格的醫療機構接受適當的治療,保柏也會及時跟進,向客戶治療過程中提供幫助或咨詢。這一點可以幫助客戶避免接受不適當甚至過度的治療,導致反效果或令病情更為嚴重,更確保了會員能安心接受治療。

*資料來源:Laing Buisson Health Cover UK Market Report 13th Edition,出版日期為2017年1月16日,以私營醫療保險機構的市場占有率計算。



責任編輯:周錦秀
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