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  • 專訪藍光商業集團總裁張剛:藍光商業的"輕資產"與"全產業鏈"戰略
  • 2018年11月02日來源:贏商網

提要:張剛感慨到,做商業地產比較有意思的是既可以脫掉西裝充當特工,所謂的特工是指招商、運營、推廣、工程物業,對于操盤人來講,是一個全面的綜合的鍛煉。另一方面,又必須在某些時候穿上西裝,能夠站在行業思考者的角度來審時度勢,保證我們的行業及所服務的企業能順應大勢,助力美好生活,并持續不斷的為社會、為國家做出應有的貢獻,這是很考驗智慧的。

在商業地產界,藍光商業的產業布局和運營邏輯被廣泛研究,“歷史悠久”和“產品線豐富”是行業為其貼上的顯著標簽。

的確,創始于1992年的藍光商業,是中國最早涉足商業地產資產管理的公司之一,主營業務包含街區、集中商業、長租公寓、酒店、新辦公、球會等多種業態,擁有商業地產全產業鏈的資產管理能力。

2018年10月24、25日,由贏商主辦的“探索有道體驗無界”第五屆中國體驗式商業地產發展論壇在深圳華僑城洲際大酒店圓滿落幕,藍光商業集團斬獲“2018年度商業地產優秀運營商”大獎。藍光商業集團總裁張剛先生應邀出席了論壇,分享體驗式商業創新創意案例以及商業新思維新創舉。

那么,行業未來發展趨勢如何?行業內有哪些痛點?怎樣的商業體模式能夠滿足下一階段需求?藍光商業的體驗模式創新之路幾何?帶著這些疑問,贏商網在論壇期間專訪了藍光商業集團總裁張剛先生,與其探討商業的“秘籍”。

藍光商業集團總裁張剛

強者恒強

投、融、建、管、退資產管理全產業鏈成主流

談及目前商業發展現狀,張剛表示,當下中國正處于“增量時代”步入“存量時代”的關鍵節點。從市場走勢來看,逐漸出現強者恒強的態勢,商業地產領域有它的固有規律:投資較大,回報周期較長。商業地產如何保值增值,以及在較短的時間內如何實現資金的快速回攏就成為商業地產的重要課題。在這個方面,主打投、融、建、管、退資產管理全產業鏈和多元產品線的公司將擁有更多行業話語權。一直以來,藍光商業始終將構建商業資產管理全產業鏈作為核心競爭力,旨在為中國商業地產市場提供高品質、專業化、全方位的商業資產增值服務。

對于未來商業地產發展的機會點,張剛認為,當前個性化、地域性和高品質已成為消費者的主流需求,接下來的商業地產隨著社區型、區域型、城市型存量地產的不斷增加,對商業地產的多元化產品提出了更高的要求。藍光商業28年深耕行業,潛心打造多條商業地產產品線,并根據持續的運營反饋和實操經驗,銜接其中的交互性,以創造出極致的用戶體驗與場景創新。目前,藍光商業旗下多元產品線已囊括街區、集中商業、專業市場、長租公寓、酒店、新辦公、球會等,涵蓋商業地產全形態,為藍光商業輕資產輸出打下堅實的基礎。

體驗式新型商業

藍光商業發力輕資產輸出

當商業地產行業經歷困局、破局后,正式邁入“變局”新階段。新型商業模式,新物種,無界體驗,跨界賦能等體驗新星球不斷被發現,一場關于“新星球”的爭奪戰役正在打響。

張剛認為,現在的商業地產不僅僅是辦公、長租公寓或者購物中心,更多的則是偏向于復合型,不僅圍繞ToB滿足入駐商戶的需求,又要兼顧市場化C端客戶的需求轉變,TO B+TO C端的需求,是體驗式商業地產的核心。

對于體驗式商業,張剛坦言,藍光商業在這方面是有很多的探索與實踐。如藍光耍街系列,將特有的“慢耍文化,自在生活”文化肌理和各個城市的地域特色融合,附以體驗的、互動的、人文的商業內容,如餐飲、新文化、新教育、新娛樂等,各種新興業態形成有效的互補。打造出布局全國30余城的系列“耍街”,致力讓消費者在一條街道,盡情感受一座城市。此外,藍光商業成功推出了金荷花國際時裝城、玉林生活廣場、耍都、香檳廣場、耍街等城市商業地標,涵蓋商業地產全形態,為藍光商業輕資產輸出打下堅實的基礎。

僅2018年,藍光商業輕資產外拓項目新增近20個,涵蓋招商運營、商業策劃、咨詢顧問、銷售代理等多元模式,豐富的運營管理經驗、頂級商業項目實操案例、全球一線商管公司精英團隊,助力區域商業升級的同時,帶動商業物業價值成倍遞增,藍光商業正將獨有的商業模式輸出到全國各地。

創新與變革

藍光商業加碼商務城市綜合體

在商業地產行業競爭愈發激烈的當下,商業地產企業面臨市場所給予的更加殘酷的考驗,在此背景下,于商業地產領域深耕二十余年的藍光商業一直以創新、變革贏得市場認可。

從國家大的經濟發展態勢來看,目前的商業要滿足人們日益增長的美好生活的消費需求,對于精神消費的追求越來越強。在這方面,藍光商業注重在物質消費中強調文化屬性的融合,無論是傳統的耍街產品對于“慢耍文化,自在生活”的精神追求,還是與言幾又合作的拾一悟度假書店,親子主題的悟啦啦酒店等等。張剛表示,藍光商業強調既滿足精神文化需求,又滿足物質文化需要,兩方面并列而行。

未來,藍光商業將致力于打造更加生態的商務城市綜合體,在原有業務基礎上新增長租公寓與新辦公兩個板塊,同時將ToB與ToC端結合,更注重ToC的體驗與服務。張剛表示,藍光商業的智慧云管理系統,將為顧客提供24小時、360度的全方位服務,并始終秉承服務為第一位的運營理念。為此,張剛剖析了目前藍光商業的四個平臺:

1.服務平臺。服務目標為客戶群體,如商務客戶訪問,洗衣,培訓,娛樂,以及個性化定制需求,集合于一個服務平臺中呈現出來。我們做的就是把不同的業態有機的融合,彼此端口全部打開,集中在微信小程序這一個端口上。

2.管理平臺,包括物業工程管理、金融管理、商家管理。作為能夠為客戶提供優質服務的集合與保障。

3.數據平臺。對藍光商業來講,已經有非常龐大的樣本的量,集團產品已經遍布全國。在這個過程中對數據的整理與分析就變得尤為重要,客戶的消費特性的分析、與客戶相匹配的商家動態的分析等,都是數據分析中所關注的點,如何有效的為客戶服務在數據分析中會呈現出來。

4.金融平臺。在現在眾多的支付工具中,如何把商家與顧客的需求在一個平臺中解決是藍光思考的問題。目前我們也正在與各支付機構進行深度的溝通,同時希望解決掉相關的技術問題,最終會使得客戶的支付方便、有效,對企業的管理效率也會更高,如租戶的退押金、水電費支付等等。

采訪最后,張剛表達了一些自己從業商業地產14年來的感受,張剛感慨到,做商業地產比較有意思的是既可以脫掉西裝充當特工,所謂的特工是指招商、運營、推廣、工程物業,對于操盤人來講,是一個全面的綜合的鍛煉。另一方面,又必須在某些時候穿上西裝,能夠站在行業思考者的角度來審時度勢,保證我們的行業及所服務的企業能順應大勢,助力美好生活,并持續不斷的為社會、為國家做出應有的貢獻,這是很考驗智慧的。



責任編輯:周錦秀
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